Das iPhone 18 Pro und das iPhone 18 Pro Max sind inzwischen seit einer Woche erhältlich. Seither häufen sich Berichte über Probleme mit Face ID. Zahlreiche Nutzerinnen und Nutzer beklagen, dass die Gesichtserkennung teilweise nicht funktioniert oder das iPhone nach einem fehlgeschlagenen Entsperrversuch sogar neu startet. Bislang war unklar, was die Aussetzer verursacht und ob es sich um ein Software- oder Hardwareproblem handelt.
Ein Hardwareproblem wäre für Apple besonders ärgerlich, da es sich nicht einfach mit einem Software-Update beheben liesse. Ganz abwegig erschien diese Möglichkeit zunächst nicht: Beim iPhone 18 Pro und iPhone 18 Pro Max hat Apple die Dynamic Island um rund 25 Prozent verkleinert und dafür die Face-ID-Sensoren erstmals direkt unter dem Display verbaut.
Nun folgt die gute Nachricht: Gegenüber 9to5Mac hat Apple bestätigt, an einem Software-Update zur Behebung des Problems zu arbeiten. Damit scheint kein Hardwaredefekt vorzuliegen, sondern lediglich ein Fehler, der sich per Update beheben lässt. Die Veröffentlichung des Updates ist für die kommende Woche geplant. Welche iOS-Version das Update tragen wird, ist bislang nicht bekannt.
Einschätzung: Gut ist es nur ein Softwareproblem
Dass es sich offenbar nur um ein Softwareproblem handelt, ist zunächst einmal eine gute Nachricht. Gerade weil Apple die Face-ID-Technik beim iPhone 18 Pro und iPhone 18 Pro Max deutlich umgebaut und Teile davon erstmals unter dem Display versteckt hat, wäre ein Hardwareproblem wesentlich unangenehmer gewesen.
Solche Fehler sind für die Erstkunden besonders ärgerlich, aber natürlich auch für Apple selbst. Gut reagiert Apple vergleichsweise schnell und dürfte das Problem bereits wenige Wochen nach dem Marktstart aus der Welt schaffen.
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